摘要：今年5月，林女士在海口一家宠物店买了一只小猫，可不到一个星期，小猫就死亡了。之后，店家给她换了一只小猫，而这只竟然也撑不过一个星期。而让林女士既伤心又气愤的是，店家给她换的第3只小猫，也出了问题。当事人林女士：想买猫的这个需求，跟老板娘（...
今年5月，林女士在海口一家宠物店买了一只小猫，可不到一个星期，小猫就死亡了。之后，店家给她换了一只小猫，而这只竟然也撑不过一个星期。而让林女士既伤心又气愤的是，店家给她换的第3只小猫，也出了问题。
当事人 林女士：
想买猫的这个需求，跟老板娘（孙女士）说，老板娘说她可以找到好的猫，然后价格会优惠，而且是保证健康，品相好的猫，所以说5月19号我就下了定金。
林女士告诉记者，她特别喜欢猫，自己也收养了3只猫。5月19号，她在海口御猫阁，预定一只售价3500元的阿西比亚小猫。几天后，她接到店里的通知，就过去取小猫。当时，这只小猫精神状态还不错，并无异常。可她带回家养了两天，就发现这只小猫开始出现打喷嚏症状，精神状态变差。于是，她就把小猫送到店里寄养，可没几天，小猫就死了。
当事人 林女士：
（第一只）猫走了之后，过后就再发第二次猫（ 记者：
你去现场看这只猫了吗？）对，现场看了，也是刚开始看的时候挺好的，结果第二天早上的时候，猫猫就不在了（死了）， 我还没拿（ 记者：
准备什么时候拿的？）本来下午下班的时候，去拿的，然后猫猫就不在了，所以说我们就起疑心了。
7月1号，林女士接到通知，第三次前往御猫阁领取小猫。当场林女士也查看不出小猫有什么异常，但为了保险起见，林女士一领了小猫，立即前往宠物医院做全面检查。这一查，还查出了问题。
当事人 林女士：
还有耳螨很严重，那个猫癣，医生直接说了，你这只猫要的话，要花很多钱，而且你未必治得了它，然后我就跟老板娘说了，老板娘就一直在推卸责任，你好好照顾它就不会犯病， 我就很奇怪啊，那不是相当等于我买了一个有先天缺陷的猫。
连续三次拿到的小猫都出了问题，林女士怀疑御猫阁卖给自己的是病猫。当天，做完检查后，林女士就把小猫送回了店里。
当事人 林女士
：就是要她全额退款，并且退我们的体检费，我们体检费是258，因为这个已经不可信了，一点话都不能信了（ 记者：
当时买的时候你有跟她签合同吗？）她都没有跟我们签合同，我叫她签，她都不肯签（ 记者：
那她有没有说这只猫的来源？）都没有。
7月4号，记者陪同林女士到了御猫阁，试图找卖猫的孙女士了解情况，但其并不在店内。随后，记者多次拨打孙女士电话，一直无人接听。当天中午，记者又找到了御猫阁的负责人王女士。
海口龙华区御猫阁猫咪宠物咖啡店 负责人 王女士：
就说售出的责任的话，其实不在于我，这边店虽然我还没有跟她散伙，但是我不知情这个情况，所以你也只能是说找她，做个赔偿或者售后的一些问题 我只能是帮忙协调。
王女士称，6月份开始，御猫阁所有的经营活动均由孙女士负责。而店铺的经营权，还没有完成变更。采访当天，海口市农业农村局也介入协调此事。
海口市农业农村局畜牧兽医科 主任科员 聂长龙：
你卖病猫，你多长时间内，你要给人家换，实在不行人家顾客要求退款，那你得退款。
当天下午，御猫阁的孙女士也出面与林女士进行协商，并同意将买猫的钱和体检费退款给林女士。
记者探访宠物猫市场
部分销售猫产地不明
这次买猫经历，对爱猫的林女士来说，不仅是浪费时间，更是一种精神上的打击。那么，目前海口宠物市场都是怎么销售猫的？又否能保障售出的猫的是健康的呢？来看记者走访调查。
记者随机走访了海口市三家宠物店，发现售卖的主要有银渐层小猫、美短加白猫和蓝猫等品种。这些小猫，看起来精神状态不错。它们有的来源于本地专门繁育的猫舍，有的则是店家的猫自行繁殖的。
店内销售的小猫，基本已满两个月，每只售价在1800元至3200元不等。如果要购买其他品种，顾客可以先预定，由宠物店去寻找货源。稀有的小猫，价格更贵，每只售价就在一万元以上。这三家宠物店表示，他们售卖的小猫，都是打过第一针疫苗，有的已经打了第二针疫苗。在卖猫时，他们会把宠物健康免疫证交给顾客。如果顾客不放心，他们可以对小猫做一些检查。
除此之外，宠物店还会与顾客签一份购买合同，且包含售后服务。也就是说，顾客接小猫回家后，小猫出现了合同范围内的问题，宠物店会予以退换。每家店的售后服务时间不一样，少则3天，长则15天。
随后，记者又走访了海口市东门市场附近的两家宠物店。这里售卖的银渐层小猫、美短加白猫和蓝猫，每只售价在800元左右，而土猫卖50元一只。店家表示，这些小猫已打过第一针疫苗，但他们又提供不出宠物健康免疫证。
海口市博爱北路东门市场某宠物店 工作人员：
这个是飞机托运回来那里，打针有一个单，你要拿去宠物店打，才有那个本（ 记者：
产地是哪里？） 哪里，我不知道。
海口市博爱北路东门市场乐园宠物超市 工作人员：
人家拿来卖的，打的疫苗我哪里知道 （ 记者：
别人说他打了？）嗯，他都不给我疫苗本我哪给得了你。
这两家宠物店的工作人员称，这些小猫都是从别人的手里收购过来的，他们也不清楚具体的来源。而这些小猫，一旦售出，就不会退换。
海口市博爱北路东门市场某宠物店 工作人员：
（ 记者：
买这个能签个合同吗？）没有，你合适你就买，我们没有签什么的（ 记者：
那我拿回去有病了怎么办？）那你就拿去检查。
海口市博爱北路东门市场乐园宠物超市 工作人员：
我这里没有发票，没有合同，活体售出。
记者了解到，由于猫、狗之类的宠物属于活体商品，不像其他消费品那样有明确规范的质量标准，导致消费者在购买宠物遇到纠纷后很难维权。对此，海口市农业农村局也提醒消费者，在购买小猫时，要注意这些事项。
海口市农业农村局畜牧兽医科 主任科员 聂长龙：
一定要注意所买的那动物，有没有那个出处，有没有那个诊疗（机构）出具的那个健康证明，和咱们服务商家都应该有一个合同，你这样的话，双方要是有纠纷了，可以拿来做一个证据，来解决问题。
如何挑健康猫咪？
医生给你支支招
在买猫时，除了查看猫的来源信息，以及动物免疫机构出具的相关健康证明外。我们还可以从哪些方面来观察，自己要购买的这只猫是否健康呢？下面，来听听宠物医生的介绍。
一、看耳朵
海口某动物诊疗中心 医生 曹振宇：
耳朵里边你可以翻开，看它的耳朵里边，是不是干净，如果说有的猫咪，耳朵里边它就会有脏脏的东西，而且还是比较多的，黑色的脏脏的东西，那就说明耳朵里边可能会存在感染。
二、看毛发
如果猫耳朵内附着有黑色物体，或者不明液体流出，那猫很有可能患有耳螨，这样的猫买回去，也要治疗很长时间。
海口某动物诊疗中心 医生 曹振宇：
你可以用手去摸，看它的身上有没有类似于结痂，或者是区域性的掉毛，比如说身上一小块掉毛，这一块皮肤就可能存在疾病。
三、看眼睛和鼻子
猫的毛色很重要，只有毛发浓密、顺滑的猫才是健康的，因为身体有病痛的猫，一般身体营养会较难吸收，这样毛色也会黯淡许多；还要看看毛发表面有没有明显结块和脱落吉祥，预防猫患猫癣等皮肤疾病。
海口某动物诊疗中心 医生 曹振宇：
有的猫鼻子和眼睛会有分泌物，尤其是小猫，可能会存在猫鼻支的现象，会有打喷嚏，流鼻涕，包括眼睛，眼角这个位置，会有明显的分泌物，这种也可能会存在问题。
四、看走路形态
如果猫身体健康，它的眼睛是水灵灵的，囧囧有神；相反，猫不舒服，精神也会所萎靡，这样双眼无神。健康的幼猫牙齿洁白，舌头赶紧，没有明显的口腔味道，而不健康的猫，舌苔较多，口腔会有异味。
海口某动物诊疗中心 医生 曹振宇：
你可以把猫放它去走一走，整体的走路形态，是不是正常，四肢会不会有偶尔抬起，或者是跛脚的症状，如果是这种情况的话，可能就会说出现肌肉或者是骨骼的问题。
当然，大家最好能在购买当天，及时去宠物医院进行体检，这样更能确保自己买到的是一只健康的猫。而把猫接回家养的时候，也要注意观察。
海口某动物诊疗中心 医生 曹振宇：
饮食（方面） 猫咪是可以吃生肉的，不过尽量不要吃骨头，吃生肉一定要给它定期做驱虫，平时饲养过程中，主要就是观察它的排尿，排便，包括它有没有其它症状，比如说打喷嚏、流鼻涕，如果有可能就要及时带到医院来 咱们去处理。